Politique de confidentialité

Mains LeReseaudaideauxfamilles.ca (l’«Organisme») s’engage à maintenir une solide protection de la vie privée pour ses utilisateurs. Notre Politique de confidentialité («Politique de confidentialité») est conçue pour vous aider à comprendre la façon dont nous recueillons, utilisons et sauvegardons les renseignements que vous nous fournissez et à prendre des décisions éclairées quand vous utilisez notre Service.

Aux fins du présent accord, «Service» désigne le service de l’Organisme auquel vous pouvez avoir accès sur notre site Web à www.leresaudaiderauxfamilles.ca. Les termes «nous» et «notre» désignent l’Organisme. «Vous» se rapporte à vous en tant qu’utilisateur de service. En acceptant notre Politique de confidentialité, vous consentez à notre collecte, entreposage, utilisation et divulgation de vos renseignements personnels comme décrit dans la présente Politique de confidentialité.

Nous recueillons des «renseignements non personnels» et des «renseignements personnels». Les renseignements non personnels signifient les renseignements qui sont rendus anonymes ou regroupés et qui ne peuvent pas être être utilisés afin d’identifier une personne. Les renseignements personnels signifient tout renseignements concernant un renseignement identifiable tel que l’adresse courriel, les coordonnées ou autre renseignement semblable.

De façon générale, vous pouvez visiter notre site Web sans fournir de renseignement personnel. Sur certaines pages, il est possible que nous vous demandions des renseignements personnels pour fournir un service ou effectuer une transaction que vous avez demandée. Par exemple :

• Demandes. Nous pouvons recueillir votre nom, vos coordonnées, votre adresse courriel et tout renseignement que vous nous fournissez quand vous faites une demande ou que vous nous contactez par l’intermédiaire de notre site Web. Nous utiliserons ces renseignements pour vous fournir les informations que vous avez demandées ou pour communiquer avec vous afin de répondre à vos questions.
• Abonnement à l’infolettre. Si vous vous abonnez à notre infolettre, nous recueillons l’adresse courriel que vous fournissez. Nous utiliserons ce renseignement pour vous faire parvenir notre infolettre.
• Abonnement au service. Si vous vous abonnez au service, nous recueillons l’adresse courriel que vous fournissez. Nous utiliserons ce renseignement pour communiquer avec vous afin de vous fournir notre service.

De plus, nous assurons le suivi des renseignements qui nous sont fournis par votre navigateur ou par votre application logicielle quand vous visionnez ou utilisez le Service, comme le site Web d’où vous provenez (appelé «URL de renvoi»), le type de navigateur que vous utilisez, l’appareil que vous avez utilisé pour vous connecter au Service, l’heure et la date de l’accès et d’autres renseignements. Nous effectuons le suivi de ces renseignements à l’aide de témoins (cookies) ou de petits fichiers textes qui comprennent un identifiant anonyme unique. Les cookies sont envoyés au navigateur de l’utilisateur à partir de nos serveurs et sont enregistrés sur le disque dur de l’ordinateur de l’utilisateur.

Il se peut que nous utilisions des témoins (cookies) persistants et des témoins de session; les témoins persistants restent sur votre ordinateur après que vous ayez fermé la session et jusqu’à ce que vous les effaciez, alors que les témoins de session expirent quand vous fermez votre navigateur. Nous utilisons ces renseignements pour mesurer et améliorer l’efficacité de notre site Web, pour aider à trouver le bureau de Mains ou des fournisseurs de services près de chez vous et pour enrichir l’expérience de nos visiteurs sur notre site Web. Nous traitons ces renseignements comme des renseignements personnels quand ils sont associés à votre compte ou à vos coordonnées.

Vous pouvez bloquer l’utilisation des témoins (cookies) en activant les paramètres de votre navigateur. Consultez la fonction «Aide» de votre navigateur, accessible depuis la barre d’outils de la plupart des navigateurs, afin de savoir comment refuser les nouveaux cookies, recevoir un message d’avertissement à la réception d’un nouveau cookie ou désactiver complètement les cookies. Si vous choisissez de refuser votre consentement, ou qu’ensuite vous bloquez les cookies, il se peut que vous ne puissiez pas avoir accès à tout ou partie du contenu de notre site Web. De plus, vous pouvez désactiver ou supprimer des données semblables utilisées par des modules (add-ons) de navigateur, en changeant les paramètres des modules ou en consultant le site Web de son fabricant.

Renseignements personnels :

Sauf disposition contraire dans la présente Politique de confidentialité, nous ne vendons ni échangeons, louons ou partageons à des fins de marketing vos renseignements personnels avec des tiers sans votre consentement. Nous partageons les renseignements personnels avec les fournisseurs qui exécutent des services pour l’Organisme, comme les serveurs pour nos communications électroniques qui ont accès à l’adresse courriel de l’utilisateur afin d’envoyer des courriels de notre part. Ces fournisseurs utilisent vos renseignements personnels uniquement selon nos directives et conformément à notre Politique de confidentialité.

En général, les renseignements personnels que vous nous fournissez sont utilisés pour nous aider à communiquer avec vous. Par exemple, il se peut que nous utilisions les renseignements personnels pour vous fournir des renseignements que vous avez demandés, pour vous contacter affin de répondre à vos questions, vous envoyer les infolettres auxquelles vous vous êtes abonné, communiquer avec vous afin de vous fournir notre service, solliciter de la rétroaction, apporter un soutien technique ou pour vous informer des offres promotionnelles.

Vos renseignements personnels peuvent être conservés à l’extérieur du Canada. Par conséquent, vous comprenez que vos renseignements personnels seront soumis aux lois d’autres pays et peuvent être accessibles sans préavis à des autorités gouvernementales étrangères en vertu d’ordonnances légales et des lois applicables dans ces pays. Quelle que soit la compagnie ou la personne qui traite vos renseignements et l’endroit où ils sont traités, nous prendrons des mesures pour protéger vos renseignements conformément aux lois en vigueur sur la protection des données et la présente Politique de confidentialité.

Renseignements non personnels :

En général, nous utilisons les renseignements non personnels pour nous aider à améliorer le Service et personnaliser l’expérience de l’utilisateur. Nous regroupons également les renseignements non personnels afin de surveiller les tendances et d’analyser les schémas d’utilisation sur le Site. La présente Politique de confidentialité ne limite en aucune façon notre utilisation ou divulgation de ces renseignements non personnels et nous réservons le droit d’utiliser et de divulguer ces renseignements non personnels à nos partenaires, annonceurs et autres tiers à notre gré.

Au cas où nous serions soumis à une transaction commerciale telle qu’une fusion, l’acquisition par une société tierce ou la vente de la totalité ou d’une portion de nos actifs, vos renseignements personnels peuvent être parmi les actifs transférés. Vous confirmez savoir et accepter que de tels transferts peuvent se produire et sont permis par la présente Politique de confidentialité et que tout acquéreur de nos actifs peut continuer de traiter vos renseignements personnels comme indiqué dans la présente Politique de confidentialité. Si nos pratiques en matière de renseignements changent à l’avenir, nous afficherons les modifications de la politique sur le Site afin que vous puissiez vous retirer des nouvelles pratiques en matière de renseignements. Nous vous suggérons de vérifier le Site périodiquement si vous avez des préoccupations quant à la façon dont vos renseignements sont utilisés.

Nous mettons en oeuvre des mesures de sécurité conçues pour protéger vos renseignements contre les accès non autorisés. Votre compte est protégé par le mot de passe de votre compte et nous vous exhortons à prendre des mesures pour assurer la confidentialité de vos renseignements personnels en ne divulguant pas votre mot de passe et en fermant votre compte et la fenêtre du navigateur après chaque utilisation. Nous protégeons encore plus vos renseignements contre des infractions possibles à la sécurité en mettant en oeuvre certaines mesures de sécurité technologiques y compris le chiffrement, les pare-feu et le protocole de sécurité SSL (Secure Socket Layer/Couche de sockets sécurisée). Cependant, ces mesures ne garantisssent pas que vos renseignements ne seront pas consultés, divulgués, modifiés ou détruits par les infractions à ces pare-feu et au logiciel du serveur sécurisé. En utilisant notre Service, vous confirmez que vous comprenez et que vous acceptez d’assumer ces risques.

Vous avez le droit en tout temps de nous interdire de vous contacter à des fins de marketing. Quand nous envoyons une communication promotionnelle à un utilisateur, celui-ci peut indiquer ne plus vouloir recevoir d’autres communications promotionnelles en suivant les instructions de désabonnement qui figurent dans chaque courriel promotionnel. Vous pouvez également indiquer que vous ne souhaitez pas recevoir d’information publicitaire de nous dans la section «Paramètres» du Site. Veuillez noter que, malgré les préférences promotionnelles que vous indiquez, soit en vous désabonnant ou en vous retirant, dans la section «Paramètres» du Site, il se peut que nous continuions de vous envoyer des courriels administratifs comprenant, par exemple, des mises à jour périodiques de notre Politique de confidentialité.

Dans le cadre du Service, nous pouvons fournir des liens à ou la compatibilité avec d’autres sites Web ou applications. Cependant, nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité appliquées par ces sites ou des renseignements ou du contenu qu’ils comprennent.. La présente Politique de confidentialité s’applique uniquement aux renseignements que nous recueillons par l’intermédiaire du Site et du Service. Par conséquent, la présente Politique de confidentialité ne s’applique pas à votre utilisation d’un site tiers auquel vous avez eu accès en sélectionnant un lien sur notre Site ou par l’entremise du Service. Dans la mesure où vous accédez ou utilisez le Service par ou sur un autre site Web ou application, la politique de confidentialité de cet autre site Web ou application s’appliquera alors à votre accès ou utilisation de ce site ou de cette application. Nous encourageons nos utilisateurs à lire les déclarations de confidentialité d’autres sites Web avant de les utiliser.

L’Organisme se réserve le droit de modifier la présente politique et nos conditions de services en tout temps. Nous vous informerons de tout changement majeur à notre Politique de confidentialité en envoyant un avis à votre adresse courriel principale indiquée sur votre compte ou en plaçant une note bien en évidence sur notre site. Les modifications importantes entreront en vigueur 30 jours à compter d’une telle notification. Les modifications ou clarifications non importantes entreront en vigueur immédiatement. Vous devriez vérifier le Site et cette page de confidentialité régulièrement pour les mises à jour.

Pour toute question relative à la présente Politique de confidentialité ou aux pratiques de ce Site, veuillez nous contacter par courriel en visitant notre page contactez-nous.

La présente Politique de confidentialité a été mise à jour le 31 juillet 2019.