Plan stratégique du Mains

Garder nos clients et nos communautés au coeur de toutes nos activités.

Nous sommes résolus à nous assurer que les services répondent aux besoins en évolution de nos clients et de nos communautés. Pour ce faire, nous invitons diverses voix de la communauté à participer à la préparation et à la fourniture de nos services et nous nous assurons qu’il n’y a aucun obstacle à l’accès aux soins. Nous nous efforçons de soutenir nos clients et de favoriser leur participation tout au long des services qu’ils reçoivent afin d’obtenir des résultats probants.

Aider notre personnel à donner le meilleur d’eux-mêmes.

Notre personnel constitue notre atout le plus précieux. Nous sommes résolus à créer un milieu de travail qui valorise les employés et les aide à remplir leurs fonctions avec brio. Nous croyons que
le fait d’aider nos employés à donner le meilleur d’eux-mêmes se traduit par des expériences positives dans la vie des personnes, des familles et des communautés que nous servons.

Construire des bases solides pour atteindre l’excellence.

Nous croyons que lorsque les structures et les systèmes de base de notre agence fonctionnent bien, les jours sont meilleurs pour notre personnel, nos clients et nos communautés. Nous sommes résolus à respecter les principes de l’équité au sein de l’agence, au sein du service à la clientèle et dans les communautés. Pour atteindre l’excellence et maintenir des normes de services et de soins les plus rigoureuses, nous devons nous attacher à améliorer la qualité de tout ce que nous faisons.

Collaborer à des changements réfléchis.

Nous sommes résolus à établir et à entretenir des partenariats de qualité avec les diverses communautés pour répondre aux besoins de notre clientèle actuelle et à venir. À notre avis, lorsque nos partenariats et nos interventions s’harmonisent avec nos communautés, on peut assurer un continuum de soins et de services répondant le mieux aux besoins des clients que nous servons. Nous sommes résolus à collaborer avec nos partenaires pour faire valoir des améliorations à apporter au système et aux politiques provinciales.